Представители маломобильных групп населения могут нажать на кнопку для вызова сотрудника или позвонить администратору по телефону 8 (4012) 46-71-43, чтобы попасть в Музей. Кнопка помощи белого цвета находится на лестнице рядом с главным входом в здание.
Широкий вход в Музей подходит для посетителей на инвалидных колясках.
Просторный туалет для маломобильных посетителей находится на первом этаже.
Подъёмник для инвалидов
В Музее установлено подъемное устройство для перемещения людей с ограниченными возможностями здоровья. Сотрудники помогут воспользоваться устройством.
Тактильные станции
Тактильные станции — это копии произведений живописи, графики, скульптуры и декоративно-прикладного искусства. Посетители музея с ограниченными возможностями могут оценить работы через запахи и прикосновения. Каждая станция снабжена сопроводительным текстом на шрифте Брайля и емкостью с запахом, который помогает почувствовать атмосферу произведения.
Произведения с тактильными станциями в постоянной экспозиции «Калиниград-Кёнигсберг: мост над временем»:
«Две играющие борзые» Эриха Шмидта Кёстнера,
«Фигура спящего льва» Людвига Манцеля,
«Куренасы в бухте» Генриха Вольффа,
«Новейшая археология» Валерия Морозко,
Ваза с растительным орнаментом 1918-1930 годов, созданная на Кадиненской мануфактуре.
Также тактильными станциями оборудованы пять экспонатов постоянной экспозиции «Город Гофмана. тайны двух миров» — декорации мультфильма «Гофманиада» студии «Союзмультфильм» (реж. Станислав Соколов).